Notre processus d'installation comprend les étapes suivantes :

Etape 1 : Conseils et première offre en salle

La première étape de notre processus d'installation de poêles et de tubage de cheminée commence par un passage en showroom. Nous vous invitons à venir discuter avec nos experts dans notre salle d'exposition. Lors de cette rencontre, notre équipe vous guidera à travers notre gamme de poêles, vous fournissant des conseils personnalisés pour vous aider à choisir l'appareil qui répond le mieux à vos besoins en termes de chauffage, de style et d'efficacité.

Au cours de cette étape, nous aborderons également les normes de sécurité essentielles à prendre en considération. La sécurité est notre priorité absolue, et nous vous expliquerons en détail comment nous définirons une installation conforme aux normes les plus strictes pour garantir votre tranquillité d'esprit. Nous ne partons jamais à partir d'un devis de la concurrence, nous rédigeons nos devis suivant notre manière de travailler. 

Enfin, sur la base des photos et des informations (volume de chauffe, isolation, cheminée existante ou non,...) que vous nous fournissez concernant votre espace et vos besoins spécifiques, nous réalisons une première offre d'installation. Cela vous donnera une estimation initiale des coûts associés à votre projet.

Etape 2 : Vérification devis au domicile GRATUITE

La deuxième étape consiste en une visite à votre domicile par notre deviseur. Ce dernier examinera votre espace, vérifiera les informations fournies lors du passage en salle, et s'assurera que l'offre initiale correspond parfaitement à vos besoins spécifiques.

Pendant cette visite, nous prenons en compte tous les aspects pratiques de l'installation, évaluant la configuration de votre cheminée, la faisabilité du tubage, et tous les détails nécessaires pour une installation réussie. Notre objectif est de garantir que chaque aspect de votre projet est pris en considération et que toutes les questions que vous pourriez avoir sont abordées.

À la fin de cette étape, notre deviseur vous remettre une offre finale par mail ou voie postale, adaptée en fonction des spécificités de votre espace et des conditions réelles de l'installation. Nous croyons en la transparence, et vous aurez une vision claire et détaillée de tous les coûts associés à votre projet.

Etape 3 : Confirmation de commande et paiement acompte

La troisième étape consiste en la validation de l'offre par vous, notre client. Nous vous donnons le temps nécessaire pour examiner l'offre en détail et poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Une fois que vous êtes satisfait et prêt à passer à l'étape suivante, la validation formelle (écrit ou mail) de l'offre est effectuée.

Dès confirmation de votre part, nous envoyons une première facture pour un paiement d'acompte qui correspond à 30% du montant de la commande. Ce paiement permet d'initier le processus de commande des équipements nécessaires, tels que le poêle, les pièces de tubage, et tout autre accessoire requis. Nous collaborons avec des fournisseurs fiables pour nous assurer de la qualité et de la disponibilité des produits que nous installons. 

Etape 4 : Planification date de placement

Une fois que la commande a été passée et que nous avons reçu les délais du fournisseur, nous collaborons avec vous pour planifier une date d'installation qui vous convient. Nous comprenons l'importance de minimiser les perturbations dans votre quotidien, c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour convenir d'une date qui soit pratique pour vous.

Etape 5 : Jour J de l'Installation

Le jour de l'installation est celui où notre équipe de techniciens qualifiés se rend sur place pour réaliser le chantier. Pour chaque placement, une équipe de deux techniciens est mobilisée pour garantir efficacité et professionnalisme.

Lors de l'installation, notre équipe prend toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité, la propreté et le respect de votre domicile. Nous suivons scrupuleusement les normes de sécurité et nous nous assurons que tout est conforme aux spécifications convenues lors des étapes précédentes.

Une fois l'installation terminée, notre équipe effectue des tests approfondis pour garantir le bon fonctionnement de votre nouveau poêle et du système de tubage de cheminée. Nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement de l'équipement et de répondre à toutes vos questions.

Chez Galer à Ohey, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, du premier rendez-vous en salle à la réalisation de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter pour planifier votre passage en salle et commencer le processus d'installation de votre poêle et tubage de cheminée