Entretien et dépannage

Reconnus par les plus grandes marques, nous proposons un service après-vente assuré par nos propres techniciens, couvrant l'entretien des appareils pellets et gaz ainsi que le ramonage de cheminée. Nos équipes de placement garantissent la réalisation de tous nos projets.

Entretien et réparation des poêles à pellets

Pour garantir un service de qualité et le bon fonctionnement de votre foyer, nos interventions se limitent à un rayon de 25-30 km autour d'Ohey aux marques que nous commercialisons et aux installations respectant les prescriptions du fabricant.

Après l'entretien, notre technicien remplira une fiche de travail récapitulant son intervention. Nos tarifs sont établis sur une base horaire de 57 EUR HTVA (2024), avec un minimum de facturation d'une heure. Les frais de déblais/suies sont en sus, tout comme les frais de déplacement et les pièces nécessaires. Nous n'appliquons pas de forfait pour des raisons d'équité entre nos clients. Un acompte de 55 EUR HTVA est requis pour les nouveaux clients afin de confirmer leur rendez-vous. Cet acompte est bien entendu déductible sur la facture finale. 

Service après-vente :

La plupart des interventions en SAV sont gratuites, sauf dans les cas où le problème ne relève pas de notre responsabilité, où le client a été informé d'un problème lors de la signature du devis, où les réparations doivent être prises en charge par le fabricant, ou si nous n'avons pas installé le foyer. Dans ce dernier cas, nous pouvons demander une intervention chez le fabricant moyennant un forfait administratif de 65 EUR.

Entretien foyers bois et ramonage :

De mars à septembre, nous proposons le ramonage de cheminée, le remplacement des joints de porte et l'entretien des inserts. Nous fournissons uniquement des pièces détachées pour les marques que nous commercialisons.

Entretien foyers gaz :

Nous intervenons sur les foyers équipés d'un bloc gaz, sous réserve du respect des prescriptions de montage. Nous nous assurons de la conformité des installations selon les normes en vigueur.

Entretien chaudière à pellets :

Nous assurons uniquement la maintenance des installations que nous avons fournies.

Pour plus d'informations sur nos services d'entretien de poêles à pellets et toute demande concernant d'autres pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter.